Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez firmę Helicammir z siedzibą w Krakowie, ul. Floriańska 45, 31-021 Kraków, NIP: 6762518106.

1.1. Definicje

• Organizator: firma Helicammir
• Klient/Uczestnik: osoba korzystająca z usług Organizatora
• Wycieczka: organizowana przez Organizatora wycieczka kulinarna
• Umowa: umowa zawarta między Organizatorem a Klientem

2. Zakres usług

Organizator świadczy następujące usługi:

• Organizacja wycieczek kulinarnych grupowych
• Organizacja prywatnych tours kulinarnych
• Organizacja wydarzeń firmowych o charakterze kulinarnym
• Doradztwo kulinarne i turystyczne
• Usługi przewodnickie

3. Rezerwacje i zawieranie umów

3.1. Proces rezerwacji

Rezerwacji można dokonać:

• Telefonicznie pod numerem +48 682 671 789
• Mailowo na adres [email protected]
• Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej

3.2. Potwierdzenie rezerwacji

Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta pisemnego potwierdzenia rezerwacji od Organizatora wraz z warunkami uczestnictwa.

3.3. Wymagane dane

Przy dokonywaniu rezerwacji Klient zobowiązany jest podać:

• Imię i nazwisko
• Numer telefonu
• Adres e-mail
• Liczbę uczestników
• Informacje o alergiach i nietolerancjach pokarmowych

4. Ceny i płatności

4.1. Ceny

Ceny usług podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jednak nie dotyczy to już potwierdzonych rezerwacji.

4.2. Płatności

Płatność może być dokonana:

• Przelewem bankowym na wskazany rachunek
• Gotówką przed rozpoczęciem wycieczki
• Kartą płatniczą (w przypadku takiej możliwości)

4.3. Terminy płatności

• Wycieczki grupowe: 50% wartości przy rezerwacji, 50% na 7 dni przed wyjazdem
• Prywatne tours: pełna kwota na 3 dni przed terminem
• Wydarzenia firmowe: według indywidualnych ustaleń

5. Rezygnacja i odwołanie

5.1. Rezygnacja przez Klienta

W przypadku rezygnacji z wycieczki pobierane są następujące opłaty:

• Ponad 14 dni przed terminem: 10% wartości wycieczki
• 7-14 dni przed terminem: 50% wartości wycieczki
• 3-7 dni przed terminem: 80% wartości wycieczki
• Mniej niż 3 dni przed terminem: 100% wartości wycieczki

5.2. Odwołanie przez Organizatora

Organizator może odwołać wycieczkę w przypadku:

• Zbyt małej liczby uczestników (minimum 4 osoby dla wycieczek grupowych)
• Siły wyższej (warunki pogodowe, epidemia, itp.)
• Innych przyczyn niezależnych od Organizatora

W takim przypadku Klient ma prawo do pełnego zwrotu wpłaconych środków lub przeniesienia rezerwacji na inny termin.

6. Obowiązki uczestników

Uczestnik zobowiązuje się do:

• Przestrzegania zaleceń przewodnika
• Punktualnego stawiennictwa w miejscu zbiórki
• Poinformowania o alergiach i nietolerancjach pokarmowych
• Odpowiedniego zachowania podczas wycieczki
• Nieożywania alkoholu w nadmiarze
• Przestrzegania zasad bezpieczeństwa

7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Organizatora

Organizator odpowiada za:

• Realizację wycieczki zgodnie z programem
• Bezpieczeństwo uczestników w trakcie wycieczki
• Jakość świadczonych usług

7.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Organizator nie odpowiada za:

• Szkody wynikające z nieprzestrzegania regulaminu przez uczestników
• Szkody spowodowane przez działania osób trzecich
• Reakcje alergiczne niezgłoszone wcześniej
• Zagubienie lub kradzież rzeczy osobistych
• Szkody wynikające z siły wyższej

8. Ubezpieczenie

Organizator posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej. Uczestnikom zaleca się posiadanie własnego ubezpieczenia turystycznego, szczególnie w przypadku wyjazdów zagranicznych.

9. Zmiany w programie

Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w programie wycieczki w przypadku:

• Nieprzewidzianych okoliczności (np. zamknięcie restauracji)
• Warunków atmosferycznych
• Względów bezpieczeństwa

W takich przypadkach Organizator zapewni usługi równoważne lub zwrot różnicy w cenie.

10. Reklamacje

Reklamacje można składać:

• Ustnie podczas wycieczki do przewodnika
• Pisemnie na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem +48 682 671 789

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych reguluje Polityka Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.

Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji na stronie internetowej.